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净水机装进小区因故障停摆 业主数万元卡费不知找谁退

图文:业主数万元卡费不知找谁退

楚天都市报讯图为:因故障停摆的净水机

楚天都市报讯(记者满达)安装在小区内的净水机坏了一个多月没人修,拨打机器上的客服电话,对方称自己只是厂家,不负责运营管理。昨日,家住武汉洪山区楚康路保利蓝海郡的向女士说,小区数十名业主充值了好几万元水费,现在却用不了。

向女士介绍,去年9月,有商家在小区内装了一台净水机,并派工作人员在小区内摆摊卖充值卡。看到有充值优惠,向女士一次花1100元买了5张卡。一个多月前,该机器坏了,无法继续使用。之后,有业主向管理员反映,对方称会派人来维修,但直到昨日,机器还是坏的。业主们初步统计了一下,至少有49名业主办卡,充值费用为2.6万元,不知找谁退费。

昨日,楚天都市报记者来到该小区,发现机器上印有“海云尔净水”字样,还有一个全国统一服务热线。记者拨通后,客服人员称这是厂家的电话,这台机器应该是一名姓马的人在展会上买的,并非厂家的经销商,目前马某电话无法接通,厂家也在找他。

记者找到小区物业办公室,工作人员称,这是小区业委会引进的,物业也没有具体人员电话。记者联系上业委会张主任,其称,这是一名姓王的女子找到小区物业,物业联系业委会,业委会见对方有营业执照等资料,这才同意其进驻小区。

张主任提供了王某电话,记者拨通后,对方一听是记者来电,称记者打错了。根据小区业主提供的收据,记者看到,收据的抬头为“武汉同创腾辉科技有限公司”,盖章却为“北京海云尔环保科技有限公司”。记者在工商系统查询了解到,武汉这家公司的法人代表正是王某。

昨日下午,净水机厂家一名姓许的女士致电记者,表示希望业主提供相关证据,由厂家核实运营商的信息,寻找负责人。

目前,记者也拨打了市长热线反映此事,工作人员称会转给相关部门处理。